Ein Training nach Maß ist für Sie, wenn Sie eine Ausbildung suchen, wo wir die folgenden Fragen zusammen beantworten: wer, was, warum, wie, wo, wann? Wir hören, diskutieren und legen zusammen das Trainingsprogramm fest.

Aktiv zuhören, Beschwerden behandeln, Besucher empfangen, Delegationsgespräche führen, Deutsche Betriebskultur, E-Mailkommunikation, einer Besprechung vorsitzen, Fragetechniken meistern, Konfliktgespräche führen, konstruktives Verhalten im Meeting, Körpersprache, kundenorientiert schreiben, Präsentationstechniken, protokollieren, deutsche Rechtschreibreform, souverän kommunizieren, Telefonetiquette, Laptopprotokollieren…

 

 

 

Vor dem Training

Vorbereitung: in einem ersten Gespräch teilen Sie Bedürfnisse, Erwartungen und Vorkenntnisse mit.

Greet analysiert die anwesenden Fertigkeiten:

- Analyse von authentischen Unterlagen, z.B. Briefen, Faxen, E-Mails, Berichten.
- Analyse vom Benehmen am Telefon (Mystery Calls).
- Analyse des Arbeitsplatzes anhand Beobachtung vor Ort.
- Einstufungsgespräche bzw. Tests, um die Sprachkenntnisse zu messen (Englisch bzw. Deutsch).

Die Zielgruppe und die Trainingszielsetzungen bedingen die Wahl dieser Analysemöglichkeiten.

 

Während des Trainings

Methode: ein erfahrungsorientiertes, ganzheitliches Training.

Die Trainingsmethode ist eklektisch und praktisch: Interaktion, Übungen, Recherchen, authentische Beispiele. Neben den Übungen lernen wir Prinzipien und Techniken auf deduktive Weise. Alles einfach gelehrt, um leicht und erfolgreich in das Gedächtnis zu gelangen.

Erwachsene erwarten eine hohe Rendite (return on investment - ROI). Deshalb verwendet Greet Training Erkenntnisse, Strategien und Techniken für sowohl die Form als auch den Inhalt des Trainings.

Nach dem Training

Einschließlich drei Monaten Helpdesk.

Sie bekommen kostenlos Beratung von Greet bis höchstens 3 Monate nach dem Training. Der Helpdesk enthält einerseits Kommunikation mit Greet und andererseits eine unterstützende Webseite.

Als Gedächtnisstütze erhalten Sie eine Karte mit den wichtigsten Elementen des Trainings.